From: 嫁 ◆3Z7vqi3PBI<●●●@yahoo.co.jp>
Date: Wed, 09 Mar 2005 21:02:44 +0900
To: <info@rakuten.co.jp>
Subject: Re: 【楽天市場】ご連絡の件について

お忙しい中、御返答ありがとうございます。

今回、ナニワに限らず『メディアラボNEXT』においても同様の事がありました。
価格掲載ミスでした、で事が収まるのであれば、楽天市場に於いて表示されている価格はすべて全く何の信頼性、真実性もない事になり、今回両店舗が行った対応は個人情報を収集するためのフィッシング行為ではないかとの疑いも出て参ります。

何よりもこの２店舗におけるミスは２月１９日にメディアラボ、２月２４日にナニワ、と言うように実にほぼ同時期に起きており、また商品も全くほぼ同じ商品である事から『過失』ではなく『故意』ではないのかとの疑いをぬぐい去る事が出来ません。

本来なら楽天市場として『メディアラボNEXT』で価格掲載ミスがあった時点で各店舗に注意喚起を行うべきでは無かったのでしょうか？
それを怠っていたのであれば楽天サイドにも責任の一端はある、もしくは楽天市場の信頼性あるネームバリューを悪用したフィッシング行為の片棒を担いでいたとしか考えられません。

また、今回、契約の際に利用したメールアドレスがモバイルメールであるとの判断で、本来記載されていなければならないはずの『自動返信メールによる契約締結に関わる注意書き』がなされておらず、そういったシステム上の不備により購入者として多大な迷惑を被っています。

それに対し、楽天サイドとしては今後どういった対応を考えておられるのでしょうか？

個人情報に関して再三『メディアラボNEXT』には問い合わせておりますが、『楽天市場』の方で削除が出来ないという返答をいただいております。

４月１日に施行される個人情報保護の法律では契約者の申し出があった場合完全に削除しなければならない筈なのに楽天市場は削除が『物理的に不可能』との返答を頂きましたがそれはどのような理屈なのでしょうか？
物理的に削除が不可能と言う点についても御返答願います。

そちらさまの免責事項についても理解した上で問い合わせをさせていただいております。
ぜひ誠意ある返答をお願い申しあげます。