From: "楽天市場" <info@rakuten.co.jp>
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Date: Thu, 10 Mar 2005 19:35:18 +0900
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Subject: 【楽天市場】お問い合わせの件について

嫁 ◆3Z7vqi3PBI様

楽天市場の山田と申します。
遠藤に代わりましてご連絡させていただいております。
再度のご連絡をいただくこととなり、お手数をおかけいたしております。

まず、注文ステップでお客様が入力された情報は、店舗での注文キャンセル処理やメルマガの停止処理により、情報を利用できない状態になります。
ただ、誠におそれ入りますが、上記処理がなされましても、ご入力の情報は、今後何らかの公的機関からの申し出に対応することを考慮して、削除ができないこととなっております。

個人情報の保持期間につきましては、一定期間保持させていただいております。
ただ、その期間につきましては現在のところ、公表いたしておりませんこと、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

次に、携帯メールアドレスにてお買い物いただいた際の、自動配信メールの文言につきまして、回答させていただきます。

誠に恐れ入りますが、キャリアによりまして、文字数等の制限もございますため、現在のところ、お手元に配信させていただいた内容での送信とさせていただいております。
ご質問の契約成立時期に関しましては、「ご利用ガイド」の「▼お買い物方法」にてご案内をさせていただいておりますので、あわせてご確認いただけますようお願い申し上げます。

■ご利用ガイド　▼お買い物方法
http://m.rakuten.co.jp/ev/guide/howto.phtml?jsessionid=

なお、今回の件にて、お客様よりいただきましたご連絡につきましては、楽天市場といたしましても、貴重なご指摘として承りまして、今後の運営において参考とさせていただく所存でございます。
最後になりましたが、この度の件では、弊社にまで再々ご連絡をいただくこととなり、お手数をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも、何卒楽天市場をよろしくお願いいたします。

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楽天市場 < http://www.rakuten.co.jp/ >
担当：山田　由実　（ info@rakuten.co.jp )
◆楽天市場ヘルプページ
http://www.rakuten.co.jp/com/faq/
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